よくあるご質問
ご注文、お支払いについて
海外からも注文できますか？
申し訳ございませんが、日本国内への発送のみとなっております。
注文したのにメールが届きません。
ご注文完了後、しばらくたってもメールが届かない場合は、メールアドレスの入力違いや、受信設定の影響等の可能性がございます。お手数ですが、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
決済方法・注文内容を変更したいのですが。
一度、ご注文いただいた内容を変更することが出来ませんため、お支払い方法、ご注文内容をご変更の場合は、再度ご注文をお願いいたします。その場合、在庫の保障はいたしかねますのでご了承ください。
領収書を発行してください。
原則として弊社より領収書は発行いたしません。
領収書発行をご希望される方はお電話もしくはお問合せフォームよりお申し付けください。
なお、商品発送から１ヶ月以内にお申し出がない場合、領収証は発行できませんのでご了承ください。
商品について
サンプルを同梱してほしいのですが？
製品ご購入の際に、ご希望のサンプル2点までお選びすることができます。
妊娠中、授乳中も使用できますか？
ザ・ギンザの化粧品は妊婦中、授乳中もお使いいただけます。お肌が敏感になっている場合は、ご使用をお控えいただけたらと存じます。
限定品の予約や取りおきはできますか？
限定製品など、一部製品のみご予約を承っております。通常製品のご予約は承っておりません、申し訳ございません。
Webサイトについて
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