ショッピングガイド

セルジュ・ルタンス オンラインショップでの
お買い物には、

会員登録(無料)
が必要です。

お買い物について

大量のご注文等について
  • 同一のお客さまによる同一商品の大量購入があった場合において、当該注文内容について、弊社から発送の事前に確認を取らせていただく場合がございます。
  • 私書箱(営業所、倉庫等を含みます)への送付はできません。また、海外への送付もできません。
  • 一般的なお客さまが通常行う注文の範囲を超える大量の注文や、その他会員規約に定める禁止行為にあたると弊社が認めた場合、または不適切な申込であると弊社が認めた場合、当該商品の売買契約の全部又は一部を解除させていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。
購入制限
  • セルジュ・ルタンスは、品切れ防止のため、販売個数の制限(お一人さまにつき30日間に同一商品5個まで)を設けさせていただいております。また、複数のお客さまより同一のご住所宛てに同一商品を大量に発送するようご依頼があった場合にも、同様とさせていただきます。より多くのお客さまにお求めいただくためのものですので、ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申しあげます。
お支払い方法
  • 各種クレジットカード・コンビニ決済に対応しております。お支払い方法は、以下からお選びいただけます。
  • 1回のご購入上限金額を33万円(税込)とさせていただいております。

クレジットカード決済

  • 各クレジットカード会社の会員規約に基づき、自動的に引き落としいたします。下記のクレジットカードがご利用いただけます。
  • VISA
  • MasterCard
  • JCB
  • American Express
  • Diners Club
  • セルジュ・ルタンス オンラインショップではお客さまにより安全なクレジットカード決済をしていただくために、3Dセキュア対応をおこなっております。
3Dセキュアについての詳細はこちら
  • 手数料は無料です。
  • お支払い回数は1回のみとなります。
  • お客さまのご指定の口座から自動的にご利用金額を引き落としさせていただきます。
  • ご利用カードは、お客さまご本人名義のものに限ります。
  • 海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。
  • デビッドカード機能付きクレジットカードのご利用はお控えください。クレジットカード認証時に、口座から該当金額が引き落されるため、注文エラー・注文キャンセル・返品などの場合、返金までお時間がかかります。
  • ご注文の内容により、お客さまに確認のご連絡をさせていただく場合がございます。
  • 当決済にGMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービスを利用しています。
  • お客さまが入力されたクレジットカード情報は、弊社には残りませんが、お客さまがクレジットカード情報を登録した場合のみ利便性向上のため、以後の注文時に確認方法の一つとして下3ケタのみ表示しております。

コンビニ決済

  • 手数料は無料です。
  • お手続き完了後、ご入金方法のメールをお送りいたします。メールの内容をご確認の上、ご入金をお願いいたします。
  • Seven-Eleven
  • Family Mart
  • LAWSON
  • CircleK Sunkus
  • Seicomart
  • お支払い期限はご注文日より7日以内とさせていただきます。期日内にお支払いいただけなかった場合、ご注文はキャンセルさせていただきます。
領収書の発行について
  • 原則として弊社より領収書は発行いたしません。
  • 領収書発行をご希望のお客さまは下記事項をご確認の上、お電話もしくはお問い合わせフォームよりお申し付けください。なお、商品発送から30日以内にお申し出がない場合、領収証は発行できませんのでご了承ください。
  • 領収書の発行は、お支払いの方法により、下記の通りとさせていただきます。

クレジットカード決済

  • 領収書の宛名は「ご注文いただいたお客さまの名義のみ」、但し書きは「化粧品代」及び「※カード支払」を明記いたします。
  • 通常、カード引落し前の発行となりますので、但し書きの中で「カード支払」と明記させていただきます。
  • 金銭の授受を伴わないため、収入印紙は添付いたしません。
            

コンビニ払い

  • 配送会社の送り状に添付されている「領収書」あるいはコンビニエンスストア発行の「レシート」が、正式な領収書となります。
  • 弊社発行の領収書をご入用の場合
    配送会社あるいはコンビニエンスストアの領収書と交換で発行いたしますので、弊社までお送りください。その際の送料についてはお客さま負担でお願いいたします。
            

収入印紙について

  • 配送会社あるいはコンビニエンスストアの領収書に、すでに弊社負担の収入印紙代が含まれております。そのため、弊社より領収書を再度発行させていただく場合、収入印紙代はお客さまのご負担になります。配送会社あるいはコンビニエンスストアの領収書と共に、金額分の収入印紙をご用意の上、弊社までお送りください。

  • 宛名が空白(無記名)、「上様」など記載事項が明瞭でない領収書の発行はお断りさせていただいております。
  • 領収書は1注文(一決済)に対して1枚の発行となります。ご注文ごとに領収書の発行が必要な場合はご注文ごとにお申込みください。
  • 領収書の分割等は承っておりません。また領収書にはお支払方法を必ず記入させていただいております。
  • いずれの場合も領収日や額面の変更はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
  • 領収書は、お申し出いただいてから1週間程度でお客さま宛に郵送させていただきます。
推奨環境

[パソコン]

  • Internet Explorer 11 (Windows10のみ)
  • Google Chrome 最新版
  • Firefox 最新版
  • Safari 最新版
  • Microsoft Edge 最新版

[スマートフォン]

  • iOS 10以降 + Safari 最新版
  • Android 6以降 + Google Chrome 最新版

推奨環境は、OSとブラウザ両方の条件を含んだ環境です。

配送について

送料
  • 日本国内への配送は、1回のご注文5,500円(税込)以上で送料無料とさせていただきます。
  • 5,500円(税込)未満のご注文に関しては一律550円(税込)をいただきます。
商品のお届け
       
  • 日本国内の配送に限らせていただいております。
  • 宅配便(ヤマト運輸)にてお届けいたします。
  • ホテルなどの移動先や出張先、私書箱(営業所、倉庫等を含みます)など、確実な配達ができないお届け先の指定はできません。
  • ご注文商品はお支払い手段の決済確認後、翌営業日に発送します。
    • ご入金が、土・日・祝祭日、長期休暇(年末年始、ゴールデンウィーク期間、夏期休業中など)、月末最終営業日の場合は、ご入金の確認が翌営業日以降となります。
  • 新製品を含む商品をご注文頂いた場合は、発売日1~3日以内に発送いたします。
  • お届け地域によって着荷日が異なります。下表をご確認ください。
お届け地域 商品発送~お届け予定日
本州 2日
北海道・九州 3日~4日
沖縄・離島部 5日~7日
  • お届け時間帯についてご希望の方は、ご注文の際に下記いずれかの時間帯をご指定ください。
    午前中(8~12時)・14:00〜16:00・16:00〜18:00・18:00〜20:00・19:00〜21:00
  • 発送済みのお荷物の配達状況は、発送後にお送りしているメールに記載のヤマトホームページよりご確認ください。
  • ご注⽂が完了した後でも、ご⼊⾦の状況確認やご注⽂内容によっては発送⼿続きまでに⽇数を要する場合があります。ご理解、ご協⼒いただきますようよろしくお願いいたします。
  • 配送⽇時の指定に関しては、ヤマト運輸ホームページより行っていただけます。
  • ご不在等によりお届けできない場合には、「不在連絡票」が入りますので、同票記載のヤマト運輸の営業所までご連絡ください。ご希望の日時に再配達いたします。
  • 宅配BOXへもお届け可能です。なお、宅配BOXに配達した後、万が一当該荷物等の亡失等があった場合は、弊社は損害賠償を行いません。

商品発送お知らせメール

  • ご注文いただいた商品を弊社配送センターから発送した際に、ご登録のEメールアドレスへ「商品発送お知らせメール」を自動配信します。メール内には、ヤマト運輸株式会社と送り状番号、荷物の配送状況やお問い合わせなどに便利なご案内URLが掲載されております。なお、同一注文で複数のお荷物となった場合は、お荷物ごとに「商品発送お知らせメール」が配信されます。
  • ご注文内容に変更などがありますと「商品発送お知らせメール」が送信されない場合があります。

返品・交換について

返品・交換
  • 商品の不良、配送上の破損、ご注⽂と違う商品が届いた場合は、お⼿数ですが商品到着後14⽇以内にフリーダイヤル 0120−50−0824 平⽇10:00〜12:00、13:00~17:00(⼟・⽇・祝祭⽇、年末年始、ゴールデンウィーク期間、夏期休業中除く)までご連絡をお願いいたします。
  • 誠に申し訳ございませんが、お客さまのご都合による返品・交換、ご注⽂後のキャンセルは受け付けておりませんので、商品名、数量をご確認のうえ、ご注⽂ください。